Προϊόντα MEO

Ενημερωτικό δελτίο







Πληροφορίες σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σου

Θέλουμε να λάβεις την παραγγελία σου γρήγορα, διακριτικά και αξιόπιστα. Γι’ αυτό, στη MEO® δίνουμε μεγάλη σημασία στην προσεκτική διαχείριση των αποστολών, στους αξιόπιστους συνεργάτες μας στον τομέα της εφοδιαστικής και στους διαφανείς όρους παράδοσης. Εδώ θα βρεις όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την αποστολή και την παράδοση της παραγγελίας σου.

Χρόνοι παράδοσης

Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας είναι άμεσα διαθέσιμα. Εντός της Γερμανίας, ο χρόνος παράδοσης για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα είναι συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες με προϊόντα άμεσα διαθέσιμα, οι οποίες λαμβάνονται από εμάς από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 14:00, αποστέλλονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Προϋπόθεση είναι η πληρωμή να έχει ήδη πραγματοποιηθεί ή να έχει εγκριθεί. Σε περίπτωση πληρωμής με προκαταβολή, η αποστολή πραγματοποιείται μετά την είσπραξη της πληρωμής.

Μπορείς να βρεις τον εκάστοτε ισχύοντα χρόνο παράδοσης απευθείας στη σχετική σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση προσωρινά μη διαθέσιμων προϊόντων ή προπαραγγελιών, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης, τους οποίους αναγράφουμε αντίστοιχα εκεί.

Ταχεία παράδοση

Αν χρειάζεσαι ιδιαίτερα γρήγορη παράδοση, προσφέρουμε για πολλά προϊόντα και ταχεία αποστολή.

Η διαθεσιμότητα και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από το εκάστοτε προϊόν, τη χώρα προορισμού και την εταιρεία αποστολής που έχει αναλάβει τη μεταφορά. Ανάλογα με τον προορισμό, μπορείς να επιλέξεις μεταξύ της DHL και της UPS, οι οποίες προσφέρουν διαφορετικές επιλογές αποστολής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και τα σχετικά έξοδα εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, πριν υποβάλετε οριστικά την παραγγελία σας.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής μας εξαρτώνται από το βάρος, τον όγκο και τον προορισμό της παραγγελίας σας, καθώς και από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής.

Για να μπορείς να υπολογίσεις τα εκτιμώμενα έξοδα πριν από την παραγγελία σου, θα βρεις σε κάθε σελίδα προϊόντος, στην ενότητα «Έξοδα αποστολής», έναν πρακτικό υπολογιστή εξόδων αποστολής. Απλώς επέλεξε τη χώρα παράδοσης και εισάγε τον ταχυδρομικό σου κώδικα.

Φυσικά, τα συνολικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας σου εμφανίζονται και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, πριν υποβάλετε οριστικά την παραγγελία σου.

Διεθνείς παραδόσεις

Η MEO® πραγματοποιεί αποστολές σε όλο τον κόσμο. Για τις διεθνείς αποστολές συνεργαζόμαστε με τους εταίρους μας στον τομέα της εφοδιαστικής, τις εταιρείες DHL και UPS.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής (τυπική ή εξπρές αποστολή) καθώς και από τον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών αποστολής.

Σε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η αποστολή ενδέχεται να περιοριστεί ή να αποκλειστεί λόγω διεθνών εμπάργκο, πολεμικών συγκρούσεων, κυβερνητικών περιορισμών ή έλλειψης δυνατοτήτων παράδοσης.

Για παραδόσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετα τελωνειακά τέλη, φόροι εισαγωγής ή άλλες επιβαρύνσεις. Αυτά βαρύνουν τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής μας. Παρακαλούμε να λάβετε επίσης υπόψη τους ισχύοντες κανονισμούς εισαγωγής της χώρας προορισμού σας.

Διακριτικότητα κατά την αποστολή

Η διακριτικότητα αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τη MEO®. Για τον λόγο αυτό, αποστέλλουμε κατ’ αρχήν όλες τις παραγγελίες σε ουδέτερες, ασφαλείς συσκευασίες χωρίς διαφημιστικές επιγραφές ή αναφορές στο περιεχόμενο.

Ακόμη και τα στοιχεία του αποστολέα είναι διακριτικά: Στην ετικέτα αποστολής εμφανίζεται η ουδέτερη ένδειξη «Logistic Centre» αντί της επωνυμίας της εταιρείας μας.

Κανείς δεν πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει εξωτερικά ποια προϊόντα έχεις παραγγείλει. Επίσης, κατά τη χρέωση της πιστωτικής σου κάρτας, δεν εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αγόρασες.

Φυσικά, μπορείς επίσης να ζητήσεις να αποσταλεί η παραγγελία σου σε διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης, για παράδειγμα στον χώρο εργασίας σου ή σε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση της επιλογής σου. Εντός της Γερμανίας είναι επίσης δυνατή η παράδοση σε σημεία παραλαβής της DHL, εφόσον το επιτρέπει ο επιλεγμένος τρόπος αποστολής.

Παρακολούθηση αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις αυτόματα μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω E-mail με έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της αποστολής.

Με αυτόν μπορείς να ελέγχεις ανά πάσα στιγμή την τρέχουσα κατάσταση παράδοσης στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών αποστολής.

Εάν διαθέτεις λογαριασμό πελάτη, θα βρεις επιπλέον πληροφορίες για την παραγγελία σου στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου».

Μερικές παραδόσεις

Εάν μεμονωμένα είδη της παραγγελίας σου δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα, ενδέχεται να είναι δυνατή μια μερική παράδοση.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να στείλουμε πρώτα τα προϊόντα που είναι ήδη διαθέσιμα και να παραδώσουμε τα υπόλοιπα είδη μόλις αυτά γίνουν και πάλι διαθέσιμα.

Φυσικά, δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής λόγω μερικής παράδοσης που πραγματοποιούμε εμείς.

Προστασία δεδομένων και ιδιωτικότητα

Η εμπιστευτική διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων είναι για εμάς εξίσου αυτονόητη με τη διακριτική αποστολή.

Τα προσωπικά σας στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων και προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Οι υπάλληλοί μας δεσμεύονται να τηρούν την εμπιστευτικότητα.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων σου θα βρεις στη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

Κατεστραμμένες ή καθυστερημένες αποστολές

Εάν το δέμα σου παρουσιάζει ορατή ζημιά κατά την παράδοση, σου συνιστούμε να ζητήσεις να καταγραφεί η ζημιά, κατά το δυνατόν, απευθείας από τον διανομέα. Επίσης, είναι χρήσιμες φωτογραφίες της συσκευασίας και, ενδεχομένως, του περιεχομένου.

Παρακαλούμε να διατηρήσεις αρχικά τη συσκευασία και να επικοινωνήσεις με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να εξετάσουμε το περιστατικό και να βρούμε από κοινού μαζί σου μια γρήγορη λύση.

Σε περίπτωση που η παράδοσή σου καθυστερήσει ασυνήθιστα, μπορείς αρχικά να ελέγξεις την τρέχουσα κατάσταση μέσω της παρακολούθησης αποστολής. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα χαρεί να σε βοηθήσει και σε μια ενδεχόμενη διερεύνηση με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής.

Τα δικαιώματα νόμιμης εγγύησης παραμένουν φυσικά ανεπηρέαστα.


Γερμανία

E-mail: [email protected]
Τηλέφωνο: +49 2366 500 500

Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι συνήθως διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 8:00 έως τις 16:30.

Για τηλεφωνικές ερωτήσεις ισχύουν τα συνήθη τέλη κλήσης του τηλεφωνικού σου παρόχου. Για κλήσεις από το εξωτερικό ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικά τέλη.